Aviso de privacidad

Última actualización: 9 de octubre de 2026

Este aviso explica qué datos tuyos guarda Esquinapp, para qué y cómo puedes pedir que los corrijamos o los borremos. Aplica a la app Esquinapp, a la app Esquinapp Socios y a sus versiones web.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Edgar Jose Chavarria Nolasco, con domicilio en Isidro Fabela, Estado de México, México («Esquinapp»). Para cualquier asunto de este aviso escríbenos a contacto@esquinapp.com.

2. Qué datos recabamos

De todas las personas que usan Esquinapp (la app para clientes y la app Esquinapp Socios):

Identificación y contacto: nombre y número de teléfono.
Acceso: tu contraseña, que se guarda cifrada; nadie en Esquinapp puede leerla.
Ubicación precisa (GPS): solo mientras la app está abierta. La usamos para calcular el costo del envío, revisar que la dirección de entrega sea donde estás y guiar al repartidor. La app no te sigue con la app cerrada.
Localidad en la que usas el servicio.
Pedidos: lo que pides, la dirección o el punto en el mapa de entrega, tus referencias y notas, el total, el estado del pedido y tu calificación.
Datos técnicos: el identificador para mandarte notificaciones y el sistema de tu teléfono (Android, iOS o navegador). Si falla el envío del código por SMS, guardamos el número, el error y el sistema durante 90 días para poder corregirlo.

Además, de los socios:

Negocios: nombre, giro, teléfono, dirección y ubicación del negocio, fotos, menú, precios y horario.
Repartidores y taxistas: tipo de vehículo, placas y foto del vehículo; ubicación mientras la app está abierta. Además, mientras un repartidor lleva un pedido, la app de socios sigue enviando su ubicación aunque cambie de app (por ejemplo, al navegar con Google Maps), para que el cliente vea por dónde va. El teléfono lo indica con una notificación fija (Android) o la barra azul de ubicación (iPhone), y se apaga sola al terminar las entregas.
Cuotas: lo que se debe a Esquinapp cada semana y los pagos registrados.

No pedimos datos bancarios ni de tarjetas: en Esquinapp todo se paga en efectivo. No recabamos datos sensibles.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para darte el servicio:

Crear y proteger tu cuenta, y verificar que el teléfono es tuyo.
Calcular el costo del envío y revisar que haya cobertura.
Hacer llegar tu pedido al negocio y al repartidor, y avisarte de cada paso.
Que el cliente y el repartidor puedan llamarse y encontrarse durante la entrega.
Llevar las cuentas de las cuotas de los socios.
Prevenir abusos, atender aclaraciones y cumplir obligaciones legales.

No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos.

4. Con quién se comparten

Con el negocio y el repartidor de tu pedido: tu nombre, tu teléfono, lo que pediste y el punto de entrega con tus referencias. Sin esto el pedido no se puede entregar.
Con el cliente: si eres repartidor, el cliente ve tu nombre, tu teléfono y por dónde vas mientras le llevas su pedido. Si eres negocio, los clientes ven los datos públicos de tu negocio.
Con proveedores que trabajan para nosotros, solo para lo que se indica: Google (Firebase Authentication para mandar el código por SMS, y Google Maps Platform para mapas, direcciones y rutas); Expo, Apple y Google para entregar notificaciones; y Hostinger para hospedar el servicio.
Con autoridades, cuando una ley o una orden lo exija.

Estas transferencias son necesarias para darte el servicio, por lo que no requieren tu consentimiento adicional.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta exista. Cuando la eliminas, borramos tu nombre, teléfono, ubicación, foto y sesiones. Los pedidos se conservan sin datos que te identifiquen, porque forman parte de las cuentas de los negocios y de las cuotas. Las copias de seguridad del servidor se borran solas a los 14 días.

6. Tus derechos (ARCO) y cómo eliminar tu cuenta

Puedes acceder a tus datos, corregirlos, cancelarlos u oponerte a su uso, y revocar tu consentimiento. La forma más rápida:

Tu nombre y tu contraseña se cambian en la app, en Perfil › Mi cuenta.
Tu cuenta se elimina en la app, en Perfil › Mi cuenta › Eliminar mi cuenta. Ver cómo eliminar tu cuenta.
Para lo demás, escríbenos a contacto@esquinapp.com desde cualquier correo, con tu nombre, el teléfono de tu cuenta y lo que pides. Te contestamos en un máximo de 20 días hábiles.

Puedes apagar en cualquier momento el permiso de ubicación o de notificaciones desde los ajustes de tu teléfono. Sin ubicación no se pueden hacer pedidos, porque el envío depende de ella.

7. Cookies y almacenamiento

La versión web de las apps guarda en tu navegador la sesión y la localidad elegida, para que no tengas que volver a entrar. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo.

8. Cambios a este aviso

Si cambia, lo publicaremos en esta misma página con su nueva fecha. Si el cambio es importante, también te avisaremos en la app.